资讯您现在的位置:首页 > 资讯 > 商务资讯 > 正文
掌柜优服联合凯迪仕、飞利浦、德施曼等多家品牌发布售后服务公约
http://www.50cnnet.com 物联中国
日期:2020-01-09 16:12:45来源:物联中国 作者: 收藏

2020年1月7日下午1点,由智能锁安装售后服务平台掌柜优服及《智能门锁研究院》主办的"绽放2020——第一届全国服务商大会",在江苏省南京市紫东创意园生态会议中心圆满举行。本次大会邀请了百位全国各地服务商代表,并与众多智能锁及智能家居品牌代表一起见证了这场视听盛宴。

这些品牌代表包括凯迪仕副总于剀、飞利浦智能锁总经理吴柏松、德施曼售后总监高涛、华利一品常务副总黄升来、南京艾弗雷德网络科技有限公司总经理田波、琨山通用售后经理刘要辉、西门子华东区销售总监江鑫义、云丁鹿客售后总监孙文刚、宁波杜亚机电技术有限公司用户服务部经理靳小康,现场多达百位的全国各地服务商代表均是掌柜优服忠实的支持者。

会上,掌柜优服对优秀服务商进行了表彰,同时还发布了《智能门锁售后服务公约》、《掌柜优服百城直营计划&优服学院》,旨在制定智能门锁服务标准化,打造品牌服务的最后一公里闭环。

本次会议主题为"绽放2020",寓意着2020年掌柜优服业务全面绽放,迎来更大的辉煌。现在,让我们回到发布会现场,一睹这场行业盛宴。 

▲ 参会人员签到

本次大会主持人分别是掌柜优服服务总监范京阳和智能门锁研究院主编翟思琪,随着主持人致开幕词,大会正式开始。

▲掌柜优服服务总监范京阳

 ▲《智能门锁研究院》主编翟思琪

首先发言的是本次大会发起者——掌柜优服CEO任海波,任总详细向我们展示了掌柜优服2019年取得的成绩以及平台未来工作的方向。掌柜优服专注于以智能门锁为主的智能家居领域,聚焦大客户市场,目前已与智能门锁、智能窗帘等行业诸多一流品牌达成合作。

▲掌柜优服CEO任海波

任总还对行业做出了总结,虽然2019年行业不好过,但是头部企业的增长依然很迅速。掌柜优服作为专业售后平台一直致力于推进行业的发展,未来将通过《掌柜优服百城直营计划&优服学院》计划,提高售后质量、减少售后时间,争取做到智能家居第一平台。 

随后,飞利浦智能锁吴柏松吴总对飞利浦和掌柜优服的合作给予了充分的肯定,未来也会与掌柜优服展开更多的合作。

 

▲飞利浦智能锁吴柏松

紧接着掌柜优服发布了多个重磅消息,首先发布的是《智能门锁售后服务公约》,该公约由掌柜优服与众多智能锁品牌联合制定,从服务态度、敬业精神、职业素质三个方面,对平台售后服务工程师工作进行了详细要求。

       

     

 紧随其后,掌柜优服还发布了2020年《掌柜优服百城直营计划&优服学院》。目前智能锁安维平台大都采用众包模式,落地服务网点参差不齐,工程师技术参差不齐,难以满足对售后服务"0"容忍的用户。

《掌柜优服百城直营计划&优服学院》从管理方式、服务标准化、技能培训等方面安维工程师进行服务标准化以及技能培训,提高售后服务质量。       

       

大会的最后一个内容发布是合作单位——智能门锁研究院旗下产品的发布。

《智能门锁研究院》是智能锁行业专业自媒体平台,此次参会为全体智能锁人带来了两个重量级产品。首先发布的是《智能门锁行业半年鉴》,此书汇集了行业专家、经销商、品牌对行业的分析看法以及对未来的展望,更有多篇营销干货文章,是一本智能锁行业工具书,非常值得深读。

智能门锁研究院旗下智能家居平台——《智亿网》也同步推出,专注于智能家居领域,是集资讯、产品和品牌服务于一体的创新平台。

进过短暂休息之后,大会举行了服务商的售后论坛,会上掌柜优服针对智能锁的安装、售后等问题向到场品牌进行了请教。各位品牌代表表示,售后安装目前问题主要集中在时效和质量方面,因为智能锁对故障0容忍,所以必须尽快赶到现场难,对时效要求很高。高质量的安装是解决售后问题较重要的方式,提高安装质量非常有必要。

本次大会还对优秀服务商进行了表彰,同时也邀请他们分享了优秀的经验,促进交流。通过多位服务商的分享,我们了解到,安装服务总是伴随着一些难点。例如:技术服务难、人员管理难、团队盈利难。各位服务商也分享了对这些方面的心得,令人受益匪浅。

▲沈阳网点汤鹤

▲四川网点吴轩宇

▲重庆网点吕云松

在大会最后,掌柜优服和多个品牌达成战略合作,并于现场举行了签约仪式。

▲杜亚&掌柜优服

▲飞利浦&掌柜优服

▲凯迪仕&掌柜优服

会议最后,掌柜优服邀请品牌方和众位服务商代表一起参加了盛大的晚宴。至此,掌柜优服全国第一届全国服务商大会,圆满落幕。祝掌柜优服平台工程师和掌柜优服品牌合作伙伴在新的一年能够一起进步,创造出更高的辉煌。

出处:物联中国作者:Semiconductor Engineering(责任编辑:zy)
郑重声明:本文仅代表作者个人观点,与物联中国(www.50cnnet.com)无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
分享到:
  • 资讯
  • 产业
  • 服务
  • 应用
友情链接