工作计划 的本身就是一个框架，只有把工作放在框架里，才能从各个方面进行全盘考虑和分析评估，对有可能出现的情况或问题设置应对预案。以下是我整理的物业 年度工作计划 ，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
物业年度工作计划1
一、公共环境长远计划
1、制定绿化保洁月度工作计划。
2、公司环境管理部每周定期或不定期检查和指导管理处的绿化、保洁工作质量。
3、依据办公大楼/分局/所内的绿化情况，制定月度工作计划。
4、组织绿化人员对各小区内进行各种树木整形修剪工作。
5、对高大危险树木采取截顶 措施 ，做好绿化安全防范。
6、增强小区绿化的防灾抗灾能力。进一步增强危机管理意识，提前防范应对干旱、台风、冰冻等自然灾害，做到物资到位、措施到位，以维护小区的生命财产安全，确保良好的绿化景观。
7、按市政府有关职能部门的要求，定期对公共环境的重要场所及周边绿地做好“四害”消杀工作，达到卫生防疫部门的标准。
8、绿化养护期间，以贯彻“预防为主，综合治理”的基本原则，根据病虫害发生的规律实施预防措施和综合治理，创造有利于花木生长的良好环境，提高花木的抗病虫害能力。
9、管理处主任对每月汇总的公共环境记录进行分析，对存在问题，及时进行处理。
二、公共环境短期安排
1、以最短时间、最快速度了解办公楼及园区绿化植物品种配置情况，制定绿化养护日计划、周计划。
2、了解办公楼及园区的保洁工作范围、特点，制定不同保洁工时间。
3、办公楼楼道、楼层、停车场、卫生间等公共部分统一大清洁。电梯统一使用专用电梯清洁剂清洁，再用电梯光亮剂保持电梯光亮清洁无污迹。
4、统一清理办公楼及园区卫生死角，清除楼层、地面污渍。
5、根据卫生间不同设施进行保洁，包括擦拭洗手盆、水龙头、台面、镜面、排气扇等;地面用干拖把拖干，保持干燥、干净;门窗、窗台、墙角、天花板等做到及时保洁;每天喷洒适量的空气清新剂，保持卫生间内的空气清新，无异味。
6、绿化养护人员每日巡视绿地，并做好绿化巡视记录。每日填写绿化养护工作记录。
7、绿化养护人员每日巡视办公楼内盆栽植物，保持叶面干净无积尘，盆内无杂物，盆土保持湿润。
8、绿化带、草坪每星期除杂草一次，保证无明显杂草。
9、施肥、病虫害防治、修剪按以下要求进行：
①杀虫：每日巡查绿地，如有虫害应及时进行消杀防治。
②修剪：每月修剪一次，重点路段先修剪，每星期统一除枯枝一次，保持绿化植物的整齐、美观。
③施肥：新栽植物加强施肥，保证生长良好。
物业年度工作计划2
一、提高思想认识，加强组织管理
我校自改建以来，始终重视校园绿化及品味建设，尤其对校园绿化管理工作高度重视，由总务主任负责指导检查工作，加强管理。切实保障绿化工作扎实有效地开展，力求校园绿化尽善尽美。
二、加强校园绿化，美化校园景观
我校改建时就进行了绿化布局，地面有草坪、绿化带、长廊有紫藤，使整个校园春有碧草、夏有鲜花、秋有硕果、冬有绿叶，三季有花，四季常绿。今年我校还将调整绿化布局，查漏补缺，增添花草树木，使校园充满勃勃生机，处处春意盎然!
三、加强常规 教育 ，强化绿化意识。
我校常规教育之一就是教育学生爱护花草，不践踏草坪，不折损花草，常浇水、多施肥。每年 植树节 我校都要在全校范围开展全民爱苗护绿活动，意在号召全体师生爱护花草，珍爱绿色，增强师生的环保意识。我校还积极利用国旗下演讲、宣传栏、 黑板报 、主题班队会等形式对学生进行教育，树立爱护花草、珍爱绿色的意识，营造人人关心、支持、参与绿化的校园氛围。我校将新学期开学第二周定为校园绿化宣传周，将三月的第二周确定为校园绿化活动周，加大绿化宣传及活动力度，使绿化意识深入人心、落实在行动上，力求做到校园人人爱绿化、处处有绿色，步步有景观。
四、加强绿化养护管理，措施到位。
学校每年投入5万元资金，用于绿化维护与保养工作。具体绿化工作如下:
1、2-3月对校园现有的花草树木进行一次修剪，剔除病、死、枯、树枝，把死了的花草树木补栽上。
2、4月把基建牵设到的花草树木移栽好，并给所有的花草树木施一次肥。
3、5-6月对校园所有的花草树木进行一次病虫害防治。
4、7-10月对校园所有花草树木进行正常的维护和养护，并在9月份对所有花草树木进行第二次病虫害防治。
5、11月再对校园所有的花草树木施一次肥。
6、12月对校园所有花草树木进行剪枝修整，做好花草树木的安全越冬工作。
物业年度工作计划3
一、加强社区卫生长效管理，促进环境卫生整体水平不断提高
1、加强对社区居民小区环境卫生的监督检查，集中清理乱堆放和清除卫生死角，
2、严格整治乱张贴、非法小 广告 ，采取包干包段和集中行动的 方法 ，对辖区内的楼院、小街巷等、店铺卷帘门处的乱张贴进行清理整治。建立长效机制，要求社区保洁员在保洁时，发现一处清除一处，并定期检查。加强宣传，鼓励居民向社区、城 管举报乱张贴者等。努力为广大居民群众营造一个文明整洁的生活环境，将清理乱粘贴工作推向深入。
3、组织开展爱国卫生月活动。4月份是全国爱国卫生月，爱国卫生运动的任务和目的是：“除四害，讲卫生，消灭疾病，振奋精神，移风易俗，改造国家。”社区将积极配合巩固各项创卫成果、改善人居环境、提高卫生意识，预防各类传染病的暴发流行，搞好食品卫生、饮水卫生，卫生大清扫和除“四害”活动，防止虫媒传播疾病，提高人民群众的健康意识。
4、坚持加大除害防病工作力度，努力扩大“四害”防治覆盖面，有效降低全辖区“四害”密度。组织开展全辖区除“四害”统一行动。动员全社会参与，组织开展春、秋除“四害”行动以及夏季除害、秋季灭蚊、冬季灭蝇灭蟑周等专项行动，全面控制“四害”孳生、活动的高峰季节。同时，加大公共场所的消杀力度，组织义务消杀队伍定期做好道路绿化带、预留地、待建地等日常除“四害”工作，严格控制“四害”密度，防止病媒生物传染疾病在我辖区的发生和流行。
5、广泛开展社区卫生宣传教育活动，致力提高居民卫生意识和健康素质，通过设立爱国卫生宣传专栏、派发宣传资料、刊登宣传专版，广泛宣传爱国卫生工作。完善和丰富爱国卫生内容，及时向上级汇报工作信息，提供咨询等服务;积极倡导科学、文明、健康的生活方式和文明的卫生行为。
二、广泛开展环境保护宣传，提高居民环保意识
“绿色环保社区”的创建是一项为辖区居民创造舒适人居环境的工作，同时也是一项具体事务性工作，需要辖区单位、社区居民的共同参与，需要全体社区成员的共同维护。为此社区将积极配合区、街环保、卫生、城 管部门加强对辖区单位环境保护工作的检查和督促。为引导广大社区居民的文明生活方式，倡议广大的社区居民使用环保、无公害的产品，选择绿色的生活方式，在社区内各小区和宿舍楼道倡导使用节能灯，公共场所使用节能水龙头等。
三、大力开展社区绿化工作
社区绿化工作是环境保护的重要内容。社区将重视抓好社区绿化工作。督促各小区配备专业的技术员，配备有关工具。发动社区居民共同对社区内树木、花草进行细心的管理，使社区的绿化覆盖率达30%以上。不断提升创建“绿色社区”工作的水平。
物业年度工作计划4
一、建立客户服务中心网上沟通 渠道 。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台
(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
(四)协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
物业年度工作计划5
一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知 岗位职责 、工作标准、工作规程。
二、规范服务
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表，落实_工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、 总结 前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件， 其它 服务26件，表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、 报告 、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。
汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护建立维修巡查制度
对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便_晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、宣传 文化 工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供 安全知识 、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
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养护员的岗位职责5篇
在当下社会，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是我精心整理的养护员的岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
养护员的岗位职责1
一、严格遵守国家绿化的法律、法规及企业的各项规章制度和劳动纪律。
二、完成公司领导交给的各项经济指标和管理指标。
三、宣传、贯彻执行绿化管理的各项方针政策、法令、法规及上级机关的决策、指令。
四、负责职工的思想政治工作，搞好班组建设。
五、负责绿化设施设备日常的维护，确保正常使用。
六、负责绿化的日常养护，包括浇水、锄草、剪枝、打药等项工作。
七、负责购苗及种植。
八、负责绿化的经营工作。
九、负责对苗木花草日常的巡视和检查工作。
十、负责材料的管理及每日材料计划的上报和审核。
十一、负责做好对内对外的协调和沟通工作。
十二、配合工程部门做好绿化工程工作。
十三、负责考勤的审核和上报工作。
十四、按照园林绿化的养护标准，确保花草、树木的成活率达到85%以上。
十五、完成领导交办的其它工作。
班（组）长岗位职责
1、认真贯彻执行国家的绿化法律、法规，遵守企业的各项规章制度和劳动纪律。
2、服从绿化队领导的工作安排，工作尽职尽责，带领全体员工及时完成领导布置的各项工作任务。
3、坚持每日召开班前会，抓好班组建设，做好职工的思想政治工作。
4、负责所管辖范围的绿化养护工作，做到浇水、剪枝、打药、施肥及时，确保花草树木的成活率。
5、负责班组的业务及技术指导。
6、负责班组的考勤管理工作。
7、负责组员完成绿化的突击性工作。
8、负责定期对花草树木进行巡视、检查。
9、负责协调好内外部关系，研究和解决工作中存在的问题。
10、负责完成各级领导布置的临时性工作。
绿化员工岗位职责
1、遵守企业的各项规定，服从工作分配，及时保质保量完成各级领导安排的各项工作任务。
2、做好日常的绿化养护工作，熟悉和掌握绿化的工作标准，尽职尽责的完成所管范围的绿化各项工作，确保花草树木养护及时，长势良好。
3、严格遵守劳动纪律，工作时间不串岗、不脱岗、不做与本岗位无关的其它事情。
4、熟练掌握绿化的各项技能，积极参加培训，不断提高技术水平。
5、工作中要忠于职守，不发生人为造成的花草树木枯死的责任事故。
6、爱护使用绿化机械设备，不断降低成本。
7、完成各级领导安排的临时性、突击性工作。
养护员的岗位职责21、遵守国家医药经营相关法律法规和公司质量管理规定；
2、按照GSP流程进行药品的出入库操作；
3、根据药品质量特性合理储存，每月盘点库存，保证账货相符；
4、合理使用并定期维护仓库设施设备，保证使用安全；
5、按照规定及时处理质量异常和不合格药品；
6、保持仓库货品摆放整齐，环境卫生。
养护员的岗位职责31、绿化养护员岗位职责
1、熟悉校园的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用绿化地面积，合理布置花草树木的品种和数量。
2、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等。
3、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，种植季节，生长特征、管理办法等。
4、保持绿化区清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。
5、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好记录。
6、当有大风、降雨来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。
7、检查巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现按服务中心规章制度的有关规定处罚。
8、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。
9、遵守学校和公司的各项规章，完成领导交办的其它工作。
2、绿化养护员岗位职责
1、遵守集团各项规章制度。
2、听从物业主任指挥，按主任要求完成集团集团绿化工作。
3、因地制宜，合理配置植物种类及数量。
4、通过自学提升绿化养护技能，掌握花木病虫害的治疗方法、园林器械的使用方法。
5、根据领导要求及集团管理规定，对集团总部、厂区、宿舍区植物进行统一挂牌管理、表明所属单位及负责人。
6、巡视小区绿化，做好分析、记录，掌握园区绿化基本情况。
7、收集员工意见，完善绿化管理。
8、完成上级领导临时交办的任务。
3、厂区绿化养护员岗位职责
1、负责绿化种植，现场绿化的维护与管理；
2、保证绿地清洁美观，无碎石、杂物等；
3、不缺水、不死苗，减少病虫害，使花木保持茂盛生长；
4、每天按公司要求对养护单位进行绿化养护，浇水、擦拭瓷盆、处理黄叶。
4、绿化养护员岗位职责
1、负责苗圃基地的`绿化养护管理工作，清楚各种养护规程；
2、熟练操作各种绿化工具、设备，清楚各种绿化物料的使用方法；
3、按时、按质的完成绿化的各项管养、种植、生产任务；
4、根据季节性特点，做好排涝、防风、防高温、抗旱等工作；
5、完成上级主管安排的其他工作。
5、绿化养护员岗位职责
1、熟知各养护区域内种植花草树木的名称、生长特性和养护管理程序。
2、负责绿化养护区域内植物的定期施肥、浇水、除草，并及时的修枝整形，补栽补种和草坪的管理，掌握植物病虫害的防治方法。
3、正确并熟练园林养护机械的操作方法和安全使用规程。
4、负责对各责任区绿化进行管理，纠正一切破坏绿化行为的工作。
5、做好防旱、排涝、防台风工作，参加突发事件的应急处理。
6、服从领导的工作安排，遵守工作纪律，定期总结学习专业知识，提高养护技能，确保责任区域内的养护质量，完成上级交给的工作任务。
7、做好养护日志及绿化养护的日常巡视，对疑问及事故情况及时的向主管部门或技术指导人员报告。
养护员的岗位职责41、坚持预防为主的原则，按照药品储存条件的规定，结合仓库实际情况，指导仓管人员对药品的分类合理存放；
2、对保证储存条件的设施设备进行维护，并做好相关维护保养记录；
3、对库房温湿度进行有效监测、调控，并做好温湿度记录的保存；
4、正确使用养护设备，对在库设施设备的运行情况作好记录；
5、在库养护设施设备管理与消防安全管理工作。
6、按照养护计划对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查，并建立养护记录；
7、储存养护、出库发货检查中如发现质量问题，应立即停止发货，挂暂停销售牌，并在计算机系统中进行锁定，填写质量复查通知单，通知质量管理部进行质量复查。
8、负责建立药品养护档案；
9、每季进行养护情况的统计分析，提供养护分析报告。
养护员的岗位职责51、负责对库存药品定期进行循环质量养护检查，重点养护品种增加检查次数，并做好养护检查记录；
2、对由于异常原因可能出现问题的药品加强养护；
3、指导并配合保管员做好库房温湿度监测管理工作
4、负责对保管、养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案。
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皇林绿化(世界三大园林体系是)
沙县绿化工(沙县詹先辉简介是哪里人)
绿化部程控(横琴属于珠海哪个区)
雨棚上绿化(窗户上的雨棚有哪几种材料)
绿化粗坪(东北绿化草坪用什么草绿化草坪用什么草东)
绿化树枝剪(园林树木栽之前怎么修枝)
