意外原因导致的商品损坏。
消费者在购买商品时选择了“意外保修”服务,且所购买的商品在服务期内发生了由于非人为因素导致的故障或损坏,消费者可以向天猫发起维修申请。申请被批准,在其服务额度范围内,第三方维修商将会为消费者提供一次免费维修或更换受影响部件/设备等保障服务。
可以到电子产品维修店进行维修或联系天猫客服更换。
如果天猫精灵坏了,第一种是到电子产品维修店进行维修,他们可以诊断和修复故障。第二种是联系天猫客服,他们提供付费更换的选项,其中可以向他们购买一个新的天猫精灵设备。具体选择取决于个人偏好、维修店的可用性和天猫客服的政策。
线下官方店。根据查询天猫精灵官网信息显示,该品牌在每个城市都设有至少一个以上的专业售卖店,用户家中的设备若是有所损坏,则可到相关场所进行维修。天猫精灵(TmallGenie)是阿里巴巴集团阿里云智能事业群于2017年7月5日发布的AI智能终端品牌。