家电维修如何改行售后(家电走电子商务售后服务怎么办)

家电走电子商务售后服务可以采取一些措施来完善。

1.选择优秀的物流服务商。售后服务环节的物流运作是配件管理绩效的重要体现之一，确保用户能够及时、完整地收到所需配件，是配件管理的最终目的，因此，对物流服务商的选择尤为重要。企业以竞标形式选择具有实力的物流服务商，充分利用他们的专业经验、成熟的发货网络，为客户提供优质服务。

2.引进先进的客户服务软件，制定严密的实施计划，在系统中提供客户服务流程管理，尤其是完善的配件管理，通过信息系统将总部仓库和分布在30个服务中心以及服务站的配件仓库连为一体，各维修站可以很容易地通过信息系统了解配件的库存情况。服务站不仅可以向当地的服务中心申领配件，而且可根据自己的服务等级额度直接向公司总部申领。

3.成立技术部门。对产品出现的故障进行分析汇总，提供相应的解决办法，针对特定型号产品的故障，结合销量计算出故障率，为合理储备维修配件提供依据，对销量大的地区提出配件储备建议;科学制定维修配件的编码，为服务站在客户服务系统上在线申请配件做好前期准备，结束服务站凭感觉申领配件的历史;对仓储配件摆放和储备规模进行科学规划，将库存水平控制在合理范围内.

4.维修管理部转变服务思维方式，提高管理意识。通过集思广益、献计献策，从中发现配件管理的优秀人才，并将引进的外部门优秀人才调整到重要的工作岗位，使人员组织结构能够适应服务理念变革的要求。

5.对服务网络进行优化管理。对服务站的规模实力、服务理念、硬件配备、人员素质、经营状况等重新评估，分为四类，采用不同的服务站享受不同的维修费用结算标准、配件使用额度等政策来激励他们提高服务理念，并且投入电脑、传真等办公设施，使之更符合企业的高标准服务管理需要。

最后需要提醒的是，有了以上的改革措施远远不够，还要加强内部人员绩效管理和日常业务细节管理，将这些能力整合起来，确保企业内部充分协调，给客户提供满意服务.

家电维修行业的出路

京东申请家电售后维修服务的方法如下：

工具：小米12手机、MIUI13、京东商城8.0.9。

1、点击京东商城，打开京东商城右下角“我的”模块。

2、登录京东账户，点击“客户服务”选项。

3、在客户服务中，选择“退款/售后”模块。

4、在售后服务中，选择你要退款或售后的商品，点击“申请售后”。

5、点击“维修”后边的“维修收到产品”选项。

6、说明要维修的原因，将照片拍好上传，然后提交申请即可。

同病相连那，我也正为这事愁呢，最近我突然豁然开朗了，不再愁了。就是想方设法去做厂家的售后 。不做售后，前景是不大啊。所以一定要先下手，去做厂家的售后，否则，在家电维修低潮来临时。很难躲过一截的。靠着厂家不仅有原厂的配件，还有稳定的客户。以后的家电维修要向集团化，正规。大规模化发展。并做厂家售后。才有钱可赚。否则只能被售后给挤死。听我一句忠告，要么做售后，要么干脆不干，改行。