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亮相2016 IEBE:洽客荣登“互联网+服务机构靠谱榜”
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日期:2016-08-25 16:04:32来源:物联中国 点击:529
核心提示:2016年,在助力实体零售全渠道转型升级上,洽客再一次获得肯定。8月24日,由IEBE主办的2016 IEBE AWARDS国际电商展颁奖典礼在上海举行。

       2016年,在助力实体零售全渠道转型升级上,洽客再一次获得肯定。

       8月24日,由IEBE主办的2016 IEBE AWARDS国际电商展颁奖典礼在上海举行。作为全渠道创新零售行业的新锐佼佼者,洽客在此次国际电商颁奖典礼上荣获了“2016 IEBE Awards 互联网+服务机构 靠谱榜”。

       (右数第6人为洽客市场总监 钱天颖,上台领奖)

       这是洽客在IEBE电商展中第二次获奖,此前,洽客荣获了“2015年度移动电商服务模式创新奖”。

       据了解,“IEBE”是国内最大的电子商务专业展,它的专业程度、影响力和前瞻性,在电商业界都首屈一指。本届展会以“智享生态,联接未来” 为主题,吸引了亚马逊、唯品会、百度等各个行业大咖参展,更有超过5万传统企业管理者到场参会。

       为了鼓励企业及服务机构不断创新,表彰其在2016年取得的成绩,“IEBE Awards”评选活动主办方特别设立了“ 2016 IEBE Awards 靠谱榜”这个奖项。

       打破三重边界因“靠谱”获奖

       在零售业转型之际,“互联网”、“全渠道”、“零售破局”等成为本届展会上众多论坛的关键词,在助力实体零售全渠道转型升级上备受肯定的洽客,则成为展会关注的热点。

       在IEBE电商展上,洽客市场总监钱天颖接受了主办方及媒体的采访“揭秘”了洽客的生态模式。“洽客,基于实体店,以‘导购员用的移动零售会员系统’为切入点,为零售业提供线上线下融合经营的移动互联网工具,打破了固有的‘营业时间’、‘到店顾客’、‘店内货品’三重零售边界,通过导购链接消费者,实现会员触达、管理、精准营销。”

       据悉,洽客已经成功服务过波司登、安踏、都宝路、自然堂、罗莱等一批线上线下的行业领头者,并且成绩亮眼。

       比如波司登与洽客合作后,11家试点门店在35天内实现13.33%业绩增长;膜法世家仅通过洽客平台的14次秒杀活动,就完成了19万的销售额,连带率增长了30%;2016年,洽客还与美妆行业领军企业幸美集团成为战略合作伙伴,助力美妆行业的30000家终端门店打破传统实体零售生态布局。

       “许多商家选择洽客的原因之一,是因为我们有完善和用心的服务,为客户提供的已经不仅是一个移动互联网工具。”洽客相关负责人在展会上接受采访时说。

       一方面,线上线下的系统化服务。在线上,洽客会有清晰和完善的成长培训体系,帮助商家快速上手和高效使用。在线下,洽客会通过直营服务中心和各地合作伙伴,落地各类沙龙培训。如洽客在广州建立了华南直营服务中心,做到了服务本地化。

       另一方面,洽客无论是创始人、合伙人还是核心管理团队,都拥有“互联网”和“实体零售”的双重基因。这都是其他同类产品所不具备的优势。

       借助大数据提供体验式消费

       在IEBE电商展上,亚马逊前首席科学家安德雷斯·韦思岸重点探讨了企业要在大数据中寻找商机,让数据取之于人,服务于人。而洽客在借助大数据,促进商家提供个性化服务上,有自己的独到之处,或许能为零售行业增添新的刺激。

       “洽客平台能够通过对用户画像的设定、消费交易数据的跟踪监控,使商家一手掌握会员信息,定期维护,提升顾客忠诚度,能够为顾客带来集智能、大数据于一体的体验式消费体验。”洽客负责人这样介绍。

       以服装行业为例,在洽客平台上,你会经常看到这样的场景:顾客想买一件衣服,还没等进入微商城搜索,专属的导购就已经通过品牌公众号,定向给顾客推荐了当季最流行且适合她(他)喜好的搭配。这就是导购基于客户在洽客上的多维度数据所实现的,真正做到了让顾客感觉“走心”的服务。

       2016年,零售业全渠道破局重生逐渐成为行业共识。在零售行业变化下,对于像洽客这样的“靠谱”企业,立足实体门店,能够提供线上线下一体化的工具和服务输出,客户需求会更强烈。

出处:物联中国
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