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“18个月”征程已经开拔 疫情带来机遇 国美已形成新型零售能力
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日期:2021-03-02 12:23:08来源:物联中国 点击:507
核心提示:如果说2月18日黄光裕发布的“拼搏奋进 再攀高峰”公告,是国美“力争18个月恢复企业原有市场地位”的启动仪式。那么元宵佳节,黄光裕与众多高管携手举行集团团拜会,并通过座谈形式,再次宣导国美“家·生活”战略第二阶段的主旨与布局,则显然标志着国美全面拉开了发展的大幕。一个多月时间,国美股价翻倍。股价是未来现金...

如果说2月18日黄光裕发布的“拼搏奋进 再攀高峰”公告,是国美“力争18个月恢复企业原有市场地位”的启动仪式。那么元宵佳节,黄光裕与众多高管携手举行集团团拜会,并通过座谈形式,再次宣导国美“家·生活”战略第二阶段的主旨与布局,则显然标志着国美全面拉开了发展的大幕。

一个多月时间,国美股价翻倍。股价是未来现金流的体现,估值以未来预期做基础,股价的上涨,意味人们看好国美的一系列布局与行动,也预示着其差异化竞争优势开始逐渐成形。团拜会上黄光裕手持“真快乐”APP二维码与“真快乐小虎”合影,与高管一起号召全体消费者为 “真快乐”APP打CALL。如今,国美已不是以前的国美,但“18个月”后的国美也注定能够让人耳目一新。

01

疫情带来机遇 国美已形成新型零售能力

疫情对于零售业的影响有目共睹,无须赘述。对于国美而言,通过社群、直播,不但以最快的速度让营收回归正常水平,同时还创造性的打造了“真快乐”之娱乐化战略的核心能力。

以社群为例,通过近三千家门店,每家门店周边3-5公里范围客户形成社群,实体门店+热情而专业的店员,这种“接地气”的购物体验相对单纯的线上平台有着差异化优势。同时家电及其他围绕家庭场景的各类商品,线下实地感受+导购促销,是提高购物体验、提高所谓“流量转化率”的最直接武器。“真快乐”APP上实现“一店一页”,就是将所有门店线上化,线上线下同价,而线上线下又各有无可替代的优势,这结合疫情以来形成的国美100万个社群的优势,让线上线下就在这样的契机下实现了贯通与优势协同。

线下为线上场景服务,线上为线下实现导流,这让国美的“线上+线下”真正实现了一体化。这是绝大多数零售平台,甚至平台,都没能实现或没能做好的,也是零售行业数字化的症结之一。因此,“真快乐”的基础一方面是互联网+的“家·生活”战略思维,另一方面是国美一路走来在用户端和平台侧积累的独特能力。打开“真快乐”APP,你能看到每个国美卖场,都是一个“商家”,哪个近,哪个熟悉,消费者就可以选择哪个,配送、体验、选购、售后,浑然天成,线下凸显了体验的优势,线上凸显了配送和服务的优势,两者合一,就能实现“真快乐”。

再以直播为例,国美直播电商在2020年可谓大放异彩,联合央视做的一系列直播活动,让其与其他电商直播平台有了明显的差异化定位,即以供应链为底层逻辑(区别于促销甩货)的覆盖全国各种品类优秀商品的零售选品与组织——这构成了“真快乐”APP的能力基础。当前“真快乐”APP上,国美门店的各个柜台,每天都有各种直播活动,一个柜台的观看人数成百甚至上千,这与社群相互呼应,到店体验或线上下单,消费者各取所需,线下门店与线上平台各取所长,一派生机勃勃的繁荣景象。

02

“真快乐”平台把准零售时代脉搏

当前时代,人们消费动机和所获得的“回报”,在商品本身之外,越来越多的诉诸于情感等附加内容。盘点各类大火的品牌,从泡泡玛特到元气森林,从林清轩到喜茶,甚至华为、苹果,无一不是如此。同时从零售全局来看,也只有做到了这些,零售才能够一方面享受规模化带来的低成本,一方面摆脱微利或“赔本赚吆喝”的竞争窘境。因此国美当前以“真快乐”为品牌主要门户,除了上面所说的在供应链一端实现的“真”、“快”等零售核心能力,也非常精准的把握住了让消费者快乐的新一代零售平台核心趋势。

在“真快乐”APP上,我们看到了比很多纯线上平台还要多样化的促销玩法。例如最近一段时间作为主要表现形式的“抢-拼-ZAO”等一系列活动,包括秒杀抢福利,抢限量好物,抢九九会员;拼单买,拼团购,买到真正的实惠;ZAO赛事、ZAO直播、ZAO动团,让用户快乐参与互动,为用户造福利……,这些活动已经形成了一种“氛围”,而“氛围”的背后是价值观及核心战略,“真快乐”APP就是瞄准Z世代,全面烘托购物新感觉,结合“真”、“快”等特色优势,有媒体认为“这是社交化的购物玩法组合拳,强化‘短视频+直播+赛事’的快乐内容放送,国美已经快乐刷新,正快乐加速跑。”

“促销”是电商及零售行业的核心能力之一,如何推动“临门一脚”是门大学问,有的平台以“无处不在”来推进,有的平台以“热爱”引发共鸣,国美的“快乐”购物,显得更为直接、更让人“听得懂”、“拿得准”……不难看出,彻底放下包袱,进而带着消费者一起放飞,享受快乐,国美比其他线下或线上平台都具有更多后发优势,细细品来,这甚至是当前国美所独有的。

03

18个月重返巅峰“已见真章”

价格优惠、货品真选、全国好货集结而成的供应链、门店可以体验、依托门店前置仓的超快速配送和服务、好玩而快乐的购物体验……这是目前在各种零售概念之中,最看得见、摸得着的,最直接提升了购物体验的零售模式。打开“真快乐”APP,你能够明显的感觉到与其他平台的区别,这在当前时代难能可贵。同时其没有被冠以“XX零售”的名头,而是以“真快乐”来具象化,这本身就是一个非常有趣的事情。

在当前时点我们无意去称赞尚未可知的国美2021,但至少其真的做了很多实事,也带来了很多不小的改变,甚至很多改变不光对国美,对整个零售行业都带来了“破圈”式的影响。

以上所述,相信已经一定程度上揭示了国美“家·生活”战略第二阶段及黄光裕回归后的国美未来发展的由来及逻辑。同时回看过去,见诸于媒体的所谓国美围绕构建“线上线下双平台”,打造“真选开放供应链”。以及“国美零售娱乐化战略的核心是:商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和娱乐社交。”等相对抽象化、全局化的描述,已经有了非常清晰而具体的表达。

资本市场的真金白银向来有着敏锐的价值嗅觉,持续的股价上涨也正体现了其不断展现在消费者、商家、同行眼前的娱乐零售趋势。假以时日,也许用不了18个月,国美或能实现“恢复原有的市场地位”的目标,拭目以待。

内容来源:腾讯新闻

出处:物联中国
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