张姐二手车(到底什么是用户痛点)

? ? ?当一个人理想状态和现实状态分离的时候，便会产生了问题空间，痛点就是分布在问题空间中的各种问题点。

? ? ? 而理想和现实状态的分离，有两个根源：一个是理想状态提高了，另一个是现实状态变糟了。这两种变化都会使人产生问题空间，痛点就散落在这里。

如：我们的家墙刷的是白色，有一天看了立邦刷新的广告，我觉得多种颜色搭配也蛮好的（理想状态提高了）。还有一种是我家的墙被我儿子弄得满墙涂鸦，实在看不下去了（现实状态降低了）。

很多营销动作就是利用了痛点来做沟通。

第一种就是：拔高人们的理想状态。

没有中间商赚差价，这就是典型拔高了理想状态。

我们买卖二手车的过程中，因为长期以来都有中间商赚差价，消费者虽然不想交钱，但是也习惯了。直到二手车平台推出的不赚差价，这让消费者的理想状态立马提高了，原来是可以不交这笔费用的。如果再交差价，就必然会引发问题空间，从而产生痛苦。

第二种就是：让你认清你的现实状态。

我印象非常深刻的就是碧生源以前有个广告——“给你的肠子洗洗澡吧。”那生动的画面让人挥之不去。消费者的现实状态和理想状态平衡很多时候因为没那么紧要，在相对还算可以的时候，消费者都有巨大的惰性，这条广告改变了认知，让我们充分认识了现实状态，原来我们的肠子那么脏。

还有一些洗发水的广告，很多消费者并不觉得掉两根头发或者有点头皮屑会怎么样，但是很多洗发水广告利用约会、商务洽谈等各种场景来描述：有头皮屑这种现实状态多么糟糕，完全影响了社交，从而加大我们对现实状态不满的判断。

欲望不是痛点

分析用户痛点时，我们经常会犯的致命错误是将欲望等同于痛点。 痛点是理想状态和现实状态的不平衡造成的，而欲望是一种自然状态。

比如：你想在一个高档写字楼楼下开个快餐店，解决这里办公人员吃午饭的问题。当你分析这个事情的时候，人都会饿，饿了就要吃饭，所以你开了一个快餐店。

这里面人到中午会饿不是用户痛点，是一种人的自然状态。

为什么说不是痛点，因为他的理想状态和现实状态可能非常平衡。比如：虽然这里办公的人会饿，但是这幢大厦的食堂特别好，完全解决了大厦员工的吃饭问题。

这个时候所发现的市场就是一个伪市场，或是说并不是那么容易的市场。而这种痛点分析，在很多产品规划上十分普遍。

因为二胎政策，婴幼儿市场大爆发。张姐觉得是个机会，准备在家附近开一个母婴用品商店，这种思路就是典型的错误。

虽然很多宝妈需要买母婴用品，但是这并代表着就一定有市场空间，我们要看这些宝妈们现在的理想状态和现实状态是否平衡，大量的线上线下母婴商店存在，已经让宝妈们在这点上十分平衡了。所以，一旦以这样的方式进入这样的市场，就意味着非常激烈的竞争，你需要让客户离开他的原来平衡，你需要把客户硬生生的抢过来。

如果深入分析一下，宝妈们现在购买母婴用品有哪些不平衡？宝妈们担心买错产品，希望可以得到更专业的介绍。现实是周边几家店的店员不那么专业，线上也没有更好的解决方案。那这个时候才是真的找到了痛点，你进入市场的方式也有了产品的差异化：主打专业介绍，宝宝用什么，我来帮你选！

欲望仅仅是产生痛点的引子，不能因为有欲望就判断你服务的用户就有痛点。还有很多从马斯洛的需求层次分析，这就是用户的痛点层次，这是一种大错特错的分析手法。我们很多伪需求的产品都是这样造成的，我们有些营销动作迟迟打不开市场，也是因为对欲望和痛点理解的不深刻造成的。

我们首先要分析这些商户目前使用的过程中，理想状态和现实状态不平衡的地方，之后在你的产品中找到可以解决这种不平衡的功能点。这样你再出现在商户老板面前的时候，你便不是推广的人，你会成为他们眼中帮助他们解决问题的人。

?痛点是点，不是面

boss直聘主打：找工作和老板谈。

因为boss直聘发现：人们在找工作的时候，需要HR收到简历、审核简历、电话沟通、之后才邀约面试，这个链条非常长，找工作的时候需要漫长的等待，如果可以直接沟通，将大大提高效率。

boss直聘攻克的痛点就是找工作链条太长的痛点。

但我们来看一下，找工作这件事，人们的理想状态和现实状态有多少种矛盾。比如：人们期待可以更快速的获得招聘单位的信息、可以更真实得获得岗位的信息（比如：加班与否）……而boss直聘找到是其中一项作为主打。

找到好工作麻烦，这个是找工作这件事的问题空间，是一个面，一个整体，这不是痛点。找到好工作流程长，这就是痛点。

只有认清痛点，才能找到痛点的场景，才会创造好产品，说出打动消费者的对话。

“换了大房子就可以住的更舒服了。”这就是“面”的话术，没有场景，没有痛点。

“不再早上挤厕所，大房子，心舒服。”这就是“点”的话术，找到用户核心痛点场景，从而达成共鸣。

定位济南，二手车车险怎么买比较合适？

我年轻不懂事

近两天，一个女律师在一夜之间火了。

是一名任职于北京盈科（深圳）律师事务所的律师，名叫张晴。事件起源于一则《案件转送处理函》：

据函件内容显示，盈科女律师张晴在网络上发表的信息涉嫌虚假宣传。此后，经网友曝光，张晴的大量朋友圈、微博内容在网络上被疯传。其中，有不少言论被指“虚荣”、“拜金”、“炫富”。

而且随着事件的不断发酵，一个个的关键字一时戳中了许多人的兴奋点，不少网友开始前赴后继地人肉这个女律师本人。

有网友爆料称： 女律师张晴自己所提到的北大毕业是有很大水分的，其实是北大昌平校区的函授，并非全日制本科毕业。

以及张晴自称的律所合伙人也有问题：法律规定的律所合伙人要三年以上执业经验，而张晴显然不符合要求。

很快，她买过的衣服，说过的话，吹过的牛逼，全都成了大家嘲讽的笑柄。

大家群起而攻之，对其 “放眼人民币” 的华丽措辞进行了 “最美郭敬明粉丝” 、 “被炫富耽误了创作才华的Burberry爱好者” 等丧心病狂式嘲笑。

抵不过大众舆论的谴责和公司内部的压力，张晴被迫删光了全部的社交网络，甚至还引发了广东省律师协会关于信息虚假宣传的关注，才使风波稍有平息。

1月12日中午，也终于在微博道歉： 我年轻不懂事。

Aleksey Vayner事件

看着这样一场愈演愈烈的网络狂欢， 忍不住想起来在美国曾经发生过的一件事。

事情发生在这个哥们儿的身上，他叫Aleksey Vayner，毕业于耶鲁大学，一个货真价实的高材生。

耶鲁毕业，大好前途，长得也算清秀文雅，但是这样一个看起来应该有无限潜力的年轻人， 却在29岁那年， 因为自己吹过的牛逼，因为网友的嘲笑，早早结束了自己年轻的生命。

为什么会这样？

这一切，要从2006年10月说起。

那年10月，从耶鲁大学毕业，踌躇满志的Vayner申请了瑞士联合银行集团UBS的一份工作。

瑞银集团，是瑞士最大的银行之一，也是世界最大的私人财富管理机构。

大概在Vayner的眼里，他耶鲁毕业，才华无限，只有瑞银这样的地方才配得上自己心目中的理想工作。

一般人申请工作投的都是书面简历， 但是Vayner觉得才一页纸怎么能展现自己有多优秀？怎么能表明自己对这份工作的渴望？！

思前想后，哥们制作了一个视频简历，命名为“Impossible is Nothing（没有不可能）”，投递给了瑞银的招聘部门。

他希望，这个视频能起到耳目一新的效果，让面试官看到他身上的无限潜能，把一切不可能变成可能！

额 ，事实上，这个视频还真的挺让人耳目一新，精神大振的……

Vayner在这个视频里，把自己从头到脚都夸了一遍，不管是智力还是体力都无与伦比，还有各种神乎其神的黑技能。里面有各种他的画面，

这重量你们感受下……

还有他参加滑雪大赛的光辉身影

曼妙的舞姿

徒手劈七块砖

视频里还充满了各式各样的鸡血语录，比如说：

“远离拖你后腿的人，因为他们的负能量会影响你的成功；如果有人泼你冷水，让他滚…”

“远离失败者，保持动力，坚持到底，你就会成功。”

可能是这个视频太夸张，太好笑了，瑞银的一个员工忍不住通过邮件把这个视频分享给了其他投资银行的朋友。

一传十，十传百，很快这段视频就被人传到各种社交网站上。这个视频在油管上迅速蔓延，点击量节节攀升，“Impossible is Nothing”成了大家疯狂搜索的热词。

他以前说过的话，吹过的牛逼，做过的事，全部都被翻了出来。 网友们群策群力，把他扒得干干净净。

随着Vayner越来越火，有他之前耶鲁的校友站出来表示，看见这个视频，他们真是一点也不意外呢。他大一的时候，就因为太自恋已经出过一次名了，这次只是又火了…他的高中同学也跑出来说，这些牛逼他从高中就开始吹了，还没吹够呢？

一时之间，Vayner成为了全网群嘲的对象。

他不仅没有得到瑞银那份梦寐以求的工作，还可能因为这个视频的传播，在华尔街，甚至是整个金融行业都找不到工作了。

这些种种，仿佛一个个千斤重的大石头，重重砸向了Vayner的心里，骄傲自信的他，内心已经被完全摧毁……于是，为了减轻痛苦，他开始吸毒，试图使用药物麻痹自己，逃避现实…

他接受《纽约时报》采访时，情绪低落地说， “我感觉自己像个受害者…” 。所有人用键盘对他指指戳戳，嬉笑怒骂，当热点退去，网友和新闻媒体都移开目光，只剩下Voyner独自面对着自己被毁掉的荒唐人生，茫然无措。

在这6年的时间里，他再没有出现在任何地方。

曾经骄傲，虚荣，爱夸张，爱优越的Voyner，活成了阴暗角落里的老鼠，用毒品麻醉自己，浑浑噩噩，极力避开所有的灯光与关注。

2012年4月，或许是压力，或许是来自外界的嘲讽，或许是毒品的作用，Vayner终于被压垮了。

当天夜里，他的朋友发现他服用了过量的药物，在家中自杀，结束了自己29岁的年轻生命…

新闻曝光后，美国媒体纷纷表示惋惜，许多的网友都表示震惊，思考是不是当初自己参与其中的嘲笑和网络暴力，把一个不知天高地厚的年轻人逼到了这样的绝境。

虚荣，是人类的原罪，炫富，已经被千千万万网友认为活该被打脸嘲笑的事情了。

不恰当的言论，吃瓜的网友，推波助澜的媒体，这样一场交织着个人隐私，职业道德诸多议题的网络浪潮，推动着所有人走向无法控制的结局。

但是，狂欢的边界在哪里？

?当朋友圈都不再安全

在朋友圈、私人邮件这样私密性较高的沟通渠道，人容易放松警惕，不再那么注意自己的话里是不是有漏洞，是不是有问题，是不是有那么一点装逼吹牛逼，甚至政治不正确。而当一个在小范围发表的意见，被拿到公众平台，很多事情的味道就会变得完全不一样。

我们是否有权利，将一个普通人小范围的自娱自乐传播成全网的笑柄，是否有资格拿放大镜去审视人在自己小世界里的虚荣和滑稽？

在今天，各样的网络平台给了人自由表达的权利，任何一点声音都有机会被无限放大，任何一点错误也会成指数爆炸传播。

我们尚没有足够的能力去给这样的传播是好是坏下个定论，更没有能力在这样的媒体环境之下，保护自己不成为下一个溺死在舆论漩涡里的牺牲品。

这位炫富女律师，无论是学历造假，还是合伙人身份造假，的确挑衅了整个社会的诚信体系。但是一个宽容、有弹性、容错的舆论场，才是法治晴空下的应有之义。

不论最终律协是否认定张律师涉嫌虚假宣传、最终确定何种处罚方式，必须承认的一点是：在这场全民围观中，她承担了超过自己应当承担的不利后果。

?如果，她能够坦诚?

这个世界上没有完全不虚荣的人。如果我们换一个方式打开这个案例，结果也许会不一样：

如果她大方承认她是自考上的北大，凭借业务能力成为亚洲人数最多的律所的合伙人，大众的评价会不会就完全不一样了？

如果她告诉你们， 她是外地人，二流院校毕业，却能在很短的时间内在深圳买房，还用业余时间苦练英语，练成一口流利的英语， 大众会不会给出完全不同的评价？

如果她告诉你们，这个在你们嘴里极端不靠谱的律所里，她努力奋斗了两年多，硬是在市场不景气的时期赚到了很多钱， 满足了自己不沦为底层的渴望，凭自己的能力，买到了不少爱慕虚荣走捷径的女性靠卖身换钱才能买到的奢侈品，满足了自己的中产阶级小虚荣， 大众会不会做出不同的评价？

如果她告诉你们，她充满勇气地拒绝了其他大律所律师的追求，独立自强地等待自己的爱情，大众的评价会不会截然不同？

如果她能够坦诚地面对自己，面对大家，或许会是一个更讨人喜欢的、事业成功的年轻律师。最起码，她比生活中的大多数人要上进。

被欲望浸泡的年纪

去年日剧《东京女子图鉴》播出时引发了众多国人女性的共鸣。细想，这位月入百万炫富的女律师张晴与东京的绫有很多相似之处。

与家住乡下，向往东京的绫一样，张小姐对郭敬明《小时代》中对繁华都市中的白领生活的描写充满憧憬，她至今仍然在关心小四又买了些什么，用了些什么，对能彰显身份的标签十分看重，上网注册全部使用职位+真名。

在我们看来，这些成为她在大城市中努力奋斗的理由，激励她向上攀爬的动力并不高尚，但只有这种纯粹的欲望，有时候来的才真的凶猛。

▲在微博上也说过老是关注郭敬明买了什么，

穿了什么，用了什么。

看到电视剧中东京的凌出走、搬家、升职，一步一步成为职场精英，我们钦佩。看到凌分期付款，不惜支付高利贷买下一件礼服裙，我们叹惋。

看到这场闹剧中张小姐函授、自考、4年后终于考到律师执照，我们唏嘘。看到张小姐在二手网站买卖朋友圈中晒出的奢侈品，我们沉默。

凌说，不想一辈子待在秋田乡下，想要做大都会中的时髦女性。 张小姐说，08年时自己还是乡村杀马特非主流，只知道LV，后来进化到去东京买限量款，再后来是去巴黎买香奈儿。

在现代社会的层层鄙视链中，人们以消费符号为基础建立价值共同体，实现自我认同和身份建构。然而， 戏里戏外，消费主义最终难免带有悲观的意味。

凌无法通过一件高价礼服而打破与富二代男友之间的阶级壁垒。为了物质享受，她任由三个不靠谱的男人啃噬了太多的光阴， 当衣服包包唾手可得之时，真心反而成了奢侈品 。而张小姐呢，投入不菲、苦心经营的高大上人设如今成了全网的笑料。更要命的是，作为律师，这次的失足怕是要断送她的职业生涯。

▲《东京女子图鉴》剧照

翻了翻张小姐的微博，其实这姑娘除了肤浅、爱现，本质并不讨厌（这么心眼儿不在线的妹子能坏到哪去呢）。她会一边吐槽一边怀念长的像“土狗”的前男友；为小龙虾之死抄写《心经》；还有让我笑了半宿的这一段“霸道总裁就是我”：

“做梦喜欢上一个皇子，帮他夺了王位。后来他被突厥俘虏，我另立新君。他被放回来时，没有问能否复位，只是问我还爱不爱他。”

不少原本看笑话的网友们，也有找到一些共鸣：

“笑完有点伤感，这姑娘让人想到自己，在我们不堪回首的QQ空间中，何尝不是同样中二、奇葩、虚荣过。”

年少无知的时候，所有人多少都痴信过奢侈品所带来的身份认同和心理安抚， 随着阅历增长，有人已经逃出生天，谨言慎行，有人则还深陷其中，执迷不悟。

张晴演绎的这个人生特别像 莫泊桑在130年前的那篇小说《项链》，女主角玛蒂尔德是个渴望进入上流社会的漂亮姑娘，她曾说：

世上最教人丢脸的，就是在许多有钱的女人堆里露穷相。

最终，为了一条不丢脸的钻石项链，她付出了半辈子的代价。

人生是一场修行。每个人都可能会迷失，但没关系，只要最终能找回自己就好。单看女律师张晴的经历，其实是个很励志的奋斗故事，但是阶层跨越成功后，她处理现实焦虑的方式太过欠妥：过于高调、过于心急。

内心的富有才是真正的富有，无需标榜，却静水流深，而这，也恰恰是你我最值得拥有的标签。

彪悍人生全靠晒？不存在的。

　选车险不容易，二手车选车险更要懂得取舍。在二手车交易中，一般卖方在出手时常常只剩下快到期的车险，因此买方在接手时也就不得不重新考虑投险。我卖我车网小编告诉大家二手车保险如何购买。

保险市场上可供二手车投保的险种比较多，消费者合理投保的难度也就相对较大。消费者应根据二手车的价值、个人经济状况以及驾驶技术等情况，坚持以下三条原则确定投保险种。

步骤/方法

一是自愿原则。

消费者为二手车购买保险，除国家规定必须投保的交强险外，应自愿选择投保险种。比如，车辆为价值较高的准新车就应投保划痕险，价值较低的旧车就没有必要投保划痕险；车辆有新增设备就应该投保新增设备损失险，否则就不必投保这个险种。

二是主次有别原则。

消费者为二手车购买保险，应充分考察车辆的实际情况和个人的经济状况，应把基本险和附加险区别开来，分清主次，合理取舍。如果车主为经验丰富的驾驶者，可以只选择车辆损失险、第三者责任险和不计免赔特约险等几个主要险种，不用投保其他险种。此外，消费者在投保时还需合理搭配险种。比如，消费者投保了车辆损失险后，还可根据实际情况选择玻璃单独破碎险或自燃损失险，以发挥主险与附加险之间相互结合、相互补充的作用。

三是足额投保原则。

消费者为二手车购买保险，需要分清保险价值、保险金额与赔偿金额之间的关系，一定足额投保，这样，在发生意外事故时能得到应有补偿，否则会造成不应有的损失。

专家同时提醒，车辆转卖、转让、赠送他人、变更用途或增加危险程度，被保险人应当书面通知保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿；如果新车主与保险公司之间未建立起保险合同关系，一旦发生交通事故，新车主只能自己承担责任。因此，在购买二手车时，新车主应及时办理车险变更手续，如果原车主没有投保车险，新车主应及时投保，以免遭遇“保险真空”。

另外在购买二手车时，还有一些关于二手车保险如何购买的问题要注意。

新车保险费养旧车

“用新车的标准为老车投保，怎么会划算？”车主张先生告诉我卖我车网，虽然车辆损失险等险种是新车投险的主力，但对二手车而言其性价比却并不高，常常是只见投入难见产出。

“10万元的车，即便缩水到5万，车损险还是在10万元的基价上计算的”，保险公司的张小姐告诉我卖我车网，即便价值大幅缩水，但二手车的车损险依然以新车购置价进行投保和理赔的。理论上说，车主在出险时可获得更高的理赔，但在实际操作中，大部分二手车车主对一些小擦小碰是忽略不记的。

业内人士建议，如果车主购买二手车的目的之一就是节省使用成本，那么车主可以基本不用考虑车损险，同样，类似于划痕险、玻璃险等的险种，对二手车也是意义不大。

车价缩水提前考虑

盗抢险基本是新旧车辆都必需的险种，但盗抢险与车损险不同，其投保与出险费用都是按车辆的即时价值计算的，因此车主在选择时就必须考虑到车价缩水的因素。

一般而言，家用车每月的折旧大约为新车购置价的0.6%，年折旧率在7%左右，而相比起新车，二手车价值的缩水速度更快。“也就是说，投保时轿车的价值为8万元，如果发生抢盗，而届时该车价值已缩水至6万元，保险公司的理赔金额也是在6万元的基础上再打8折”，一位业内人士告诉我卖我车网，“车主在为二手车投保时，最好先对车的价值和可能出现的价值变化做一定预估，不要花冤枉钱。”

历史记录不容忽视

购买二手车时，车的性能、车况往往是买卖双方讨价还价的重点，其实，二手车的历史记录也很“值钱”。

我卖我车网了解到，车辆的历史记录是指该车之前的保险赔付记录，一般而言，一辆有赔付记录的旧车的保费会高于无赔付记录的旧车，而对于“身家干净”的车辆，保险公司在投保或续保时常常会给予一定比例的优惠。因此，车主在购买二手车时，最好向原车主索要原车保单，尤其对于一些不搭售车险、也不主动提供险单的二手车更要留心，或许一不小心，买方就得为这辆车的“前科”额外缴纳一笔保金。