太平洋汽车网5S店的意思是除了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈这四项功能之外,新增了一项附加功能,为前往购车、看车的消费者提供休息用的网吧、大屏幕DVD影院,以及足底按摩、美发厅、遥控模型车的比赛场地等。
S店是一种汽车服务方式,包括整车销售(sale)、零配件(sparepar)、售后服务(service)、信息反馈等(survey),4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业,其实是四个英文单词的字头缩写。
5S的内容包括整车销售、零配件销售及推广、系统信息反馈、维修保养、二手车交易,因为这五个单词的英文字母都是以S开始的,所以称为5S店。5S服务概念店将上述五项主体内容结合在一起,使汽车消费者在同一个地方能解决围绕汽车的一切问题,在客户需要的时候,概念店就将及时提供给客户在同一个理念下的最优质的满意服务,这就是5S店的基本概念。(图/文/摄:太平洋汽车网吴彬彬)
前者比后者多一项服务。
4S店“Four-Services Store”是汽车行业的特许经营模式,主要包括“Sale”(整车销售)销售指定品牌的全新汽车。“Spare Part”(零配件供应):提供原厂配件和服务“Service”(售后服务)提供车辆维修保养服务。“Survey”(信息反馈)收集客户意见并向厂商反馈。
5S店在4S店的基础上新增了一项服务“Second-hand”(二手车交易)提供二手车的评估、收购、销售及置换服务。5S店整合了新车和二手车业务,使消费者可以在同一场所完成新车购买、旧车置换以及相关的金融服务。