宠物店管理(宠物店顾客的管理办法)

俗话说：顾客就是上帝，顾客消费是宠物店的盈利方式，开一家宠物店可能要面对非常多的顾客，那么宠物店的经营者该怎么管理呢？圣宠宠物店加盟连锁品牌为您介绍。

(1)实施顾客的巡视管理

进行顾客管理，必须了解顾客，了解顾客的一种切实可行的办法是实施巡视管理。巡视管理就是深入现场，在顾客之间巡视，实质是倾听顾客意见，与顾客保持接触。

(2)关系管理

关系管理，它能指导大家如何与顾客打交道。销售人员如果精通如何建立并加强与A类客户的关系，那么他就能和这些客户做成许多交易。

圣宠宠物店加盟连锁品牌是中国宠物店加盟排行第一的连锁品牌，从加盟者开店选址到后期的装修经营一条龙为加盟者服务，帮助加盟者更好的开店。

宠物店经营者具备一定的财务知识，不但能更好地“节流”．更可为“开源”更好地服务。

宠物店经营管理的结果不是赢利，就是亏损，它可通过“财务报表”体现，特别是较大规模的宠物店的绩效考核，财务指标权重占各项考核指标总和的60％一70％，也就是说，员工的标准工资或年薪的大部分，由财务指标得分高低而产生。因此，如果不懂得基本的财务知识，是不可能“当好家，理好财’’的。

奖励基金是指为奖励各项工作做得出色和业绩优秀的员工而设定的奖金。奖励基金管理要注意以下事项：

①制定奖励基金考核方案。

②公正公平公开的原则，必须接受员工监督和财务检查。

③建立基金收支账目，并指定专人管理，由管理者实行监督。

(1)固定成本。主要指房租成本和开办费摊销等，属于不可控成本。

(2)可控成本。除房租等以外的成本，如人力成本、水电费、促销费等，属于可控成本。目前成本考核主要是指可控成本控制。

(3)可控成本项目。主要有办公费、交通费、材料费、水电费、运杂费、工资及福利费、修理费、广告促销费、低值易耗品等。

(4)促销费管理。促销费包括广告、赠品、礼品券、制作费用及工具等。按照年初宠物店促销费用预算比控制，一般不超过总销10%。

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