宠物店店员(宠物店的员工要怎样做)

宠物店前台职位是一个重要的位置.身为宠物店前台窗口的人员，给顾客留下的第一印象，影响着宠物店的品牌形象。宠物店的前台人员应该掌握些什么呢?

宠物店的员工要对自己从事的职业充满信心和激情。360行不是看你干什么，而是看你怎么干。宠物店的员工在推销宠物店的过程中，重要的是围绕宠物店的特点推销自己。另外宠物店要善于根据不同的季节，向顾客善意地推出相对应服务的建议，使顾客感受到宠物加盟店对宠物护理的专业水准。

对于长期到宠物加盟连锁店来消费的顾客，宠物店前台人员必须建立消费档案，善于从他们的消费变化中找出问题、看出趋势。有了档案，还可以不定期地征求顾客意见，既可面对面的征求，又可电话征求。做好记录，并对这些记录进行认真的分析，为宠物店的长期经营制定出更加有效的措施。有了档案，在人性化服务方面，我们还可以更近一步。

通过对宠物加盟店服务质量的认识，宠物店的优质服务还能在一些纠纷事件中起到一定的化解作用。做好服务质量是宠物店立于不败之地的基础。

宠物店加盟连锁-宠物店员工如何管理

1、制定宠物店管理制度。员工要如何做，才算是遵守宠物店制度?不妨将一切都写入宠物店管理制度中，从员工着装到商品陈列，要做到事无巨细，制度覆盖的范围越广，越能起到重要作用。

如何制定宠物店制度呢?不妨先将其分成几个模块：员工形象、商品陈列管理、宠物美容店卫生情况、产品厅布置等，再对每个模块的具体内容进行细分。

2、定期整顿宠物店制度。即便定下了制度，宠物店还是会出现不和谐画面，所以说，光有制度不行，管理者还要定期整顿宠物店的秩序。对环境进行检查，如果发现不符合制度的情况，管理者根据具体问题，召集员工开会，告诉他们在最近一段时间里，他们在哪些方面做的不好，并且提出下一步管理策略。

3、将宠物店管理与员工考核联系起来。有了制度，员工不一定都会遵守，如果将其与员工考核联系起来，处理工作就方便多了。