家电维修处理办法(家电维修服务业管理办法)

第一条　为规范家电维修服务业市场经营秩序，维护家电维修服务经营者和消费者的合法权益，促进行业健康发展，制定本办法。第二条　在中华人民共和国境内从事家电维修服务经营活动，适用本办法。

本办法所称家电是指可用于家庭的，为了生活、娱乐及获取信息等目的使用的电子或电器产品。包括制冷空调器具、清洁器具、厨房器具、通风器具、取暖熨烫器具、个人护理器具、保健器具、娱乐器具等电器产品和音像娱乐类、信息技术类等电子产品。

本办法所称家电维修服务经营者（以下简称家电维修经营者）是指提供家电维护保养、故障修理、使用咨询指导等服务的法人、其他经济组织和个人。第三条　商务部负责家电维修服务业的行业管理工作，各级商务主管部门负责本行政区域内的家电维修服务业的指导、协调和监督管理工作。第四条　家电维修经营者及从业人员应当遵守国家有关法律、法规和标准。

家电维修从业人员应当具备从事相应维修活动的职业、技术资质。从事高处作业、焊接与热切割作业、制冷与空调作业、电工作业、危险化学品安全作业等特种作业的人员，应具备国家规定的特种作业资格，执证上岗。涉及特种作业的家电维修经营者，其负责人和安全管理人员，须进行相关安全责任培训。

家电维修经营者应当配备相应质量合格的作业设备和劳动保护用具。第五条　家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。

家电维修经营者从事特约维修，须取得商标权人授权，并在经营场所显著位置明示有效期内的授权证明。获得授权的家电维修经营者应在其被授权范围内提供维修服务。第六条　家电维修经营者应通过企业互联网站、电话等形式向消费者提供本企业维修服务人员身份资质查验，应为上岗工作人员配制职业资质标识，要求在岗工作时佩戴或向消费者出示。第七条　家电维修经营者在提供维修服务前应当向消费者明确告知维修方案及需注意和配合的事项，尊重消费者选择。

家电维修经营者在提供维修服务时应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票。维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况、维修服务质量责任及注意事项等内容。第八条　家电维修经营者在维修服务中获得的机关、企（事）业单位及个人信息不得用于与维修活动无关的领域，对于知悉的商业秘密、个人隐私负有保密义务。第九条　家电维修经营者和从业人员应恪守职业道德，不得有下列行为：

（一）虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容；

（二）隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实；

（三）虚报故障部件，故意替换性能正常的部件；

（四）冒用家电生产者商标或特约维修标识。第十条　家电维修经营者在维修服务中发现同一品牌、类型或批次的家电存在安全、质量问题的，应及时通报生产者、销售者，并向所在地县级商务主管部门报告。第十一条　家电维修经营者在维修服务中使用和销售的配件和耗材，其质量、规格应符合国家有关产品质量安全规定和标准，不得使用和销售假冒伪劣产品。第十二条　鼓励家电维修经营者建设完善的维修服务保障网络体系，统一负责维修服务的业务受理、质量监管、费用结算、投诉处理等业务。第十三条　家电维修服务业协会应当积极为家电维修经营者提供服务，维护家电维修经营者合法权益，加强行业引导和监督，做好行业自律、行业统计和家电维修经营者信息备案工作，促进行业发展。第十四条　各级商务主管部门对于违反本办法的家电维修经营者可以予以警告，责令限期改正；拒不改正的，可以向社会公告；违反本办法第九条规定，情节严重的，可处三万元以下罚款；对依据有关法律、法规应予以处罚的，各级商务主管部门应提请有关部门依法处罚。第十五条　各省、自治区、直辖市商务主管部门可以依据本办法，结合当地家电维修服务行业实际情况，会同有关部门制定相关的实施办法。第十六条　本办法自2012年8月1日起施行。

在炎热的夏天，人们最大的愿望或许就是能够走入一间开着空调的的房间。确实如此，空调，是一种可以在室内制冷或者制热的电器设备，是家庭生活所需的必备电器之一，是在夏天使用频率最高的一种家用电器。可是，在酷暑时节，最容易发生故障的家用电器也是空调，而且当空调不能正常工作时，那绝对是一种煎熬。那么在空调发生故障时，应该怎么进行维修了?今天小编就为朋友们简单介绍一些空调维修的相关技术吧。

空调，在使用的过程中一般最容易发生三种故障，其中：

第一种故障是空调部分设备被异物堵塞或者卡住。这类故障在处理的时候一般只需要将空调拆开，将堵塞或者卡住部位疏通清理干净即可。一般情况下，最容易被异物堵塞的是空调机的制冷系统、空气过滤器以进风口或者出风口等部位，最容易被卡住的部位是空调的风扇以及运动部件的轴承等。

第二种故障是空调的内部设备损坏。一般情况下，在处理这一类故障的时候，最直接的也是最简单处理方法就是将被损坏的部件更换掉。在空调机的内部设备中，最容易发生故障的是压缩机、电机以及部分管路。

第三种故障是空调的内部连接线路被损坏。在处理这一类故障的时候，当线路损坏不严重时，可以直接将被损坏的线路重新连接起来;当线路损坏严重时，就需要直接更换该线路的部件。这两种故障处理方法相比较而言，重新连接线路的空调在使用一段时间后还是会再次发生损坏的，一劳永逸的方法就是直接更换设备。所以，大多数维修人员都会选择使用直接更换线路被损坏的设备的方法。一般情况下，最容易出现线路损坏的部件是电动机的绕组线圈、电磁阀的线圈、继电器的线圈等部件。

在了解了空调最常见的三类故障以及处理方法后，小编要着重介绍一下确定空调故障的方法。一是用眼睛看。这个故障判断方法最适合第一类故障。二是用耳朵听。这个故障判断方法最社和第二类故障，以及第一类故障中风扇被卡的时候。三是用手摸。这个方法最要是感受一下空调相关部位的温度和振动情况，这是一种辅助技术。以上这三种方法主要要靠经验的积累。四是用仪器设备测。这是最科学可靠的一种方法。在通过以上四种方法判断空调故障后，最后一步就是分析，分析一下空调到底是发生了什么故障。

以上就是小编对空调维修中的一些简单见解，希望对朋友们有所帮助。